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"입사하자마자 B2B 마케터가 됐습니다": 초보 마케터를 위한 실전형 B2B 마케팅 가이드

와이즈 비즈랩 2025. 4. 7. 20:43

남정현 저자의 "입사하자마자 B2B 마케터가 됐습니다"는 B2B 마케팅의 복잡한 세계를 처음 접하는 초보 마케터들에게 실질적인 지침을 제공하는 책입니다. 저자는 국내 굴지의 광고대행사와 글로벌 가전업체에서 쌓은 19년간의 경험을 바탕으로, B2B 마케팅의 핵심 전략과 실무 노하우를 생생하게 풀어냅니다. 이 책은 단순한 이론서가 아니라, 현장에서 얻은 경험과 사례를 통해 B2B 마케팅의 본질을 이해하고 성공적으로 실행할 수 있도록 돕는 실전형 가이드입니다.

B2B 마케팅의 중요성: 왜 해야 하는가?

많은 B2B 기업들은 "우리 같은 B2B 기업들이 굳이 마케팅을 해야 할까?"라는 의문을 품습니다. 비용 부담과 낮은 투자 대비 효용성에 대한 우려 때문입니다. 그러나 저자는 오히려 B2B는 타깃이 명확하기 때문에, 제대로 된 마케팅을 실행하면 투자 대비 수익률이 B2C보다 더 높을 수 있다고 강조합니다.

  • 핵심 메시지: B2B 마케팅은 단순히 제품을 알리는 것이 아니라, 고객과의 신뢰를 구축하고 장기적인 파트너십을 형성하는 데 중점을 둡니다. 이는 기업의 지속 가능한 성장에 필수적입니다.

책의 주요 내용

1장. 디지털 마케팅으로 B2B 물꼬를 트기

 

디지털 전환 시대에 B2B 기업들은 효과적인 온라인 접점을 구축해야 합니다. 저자는 다음과 같은 디지털 전략을 소개합니다:

  • 홈페이지 최적화: 고객이 직접 찾아오게 만드는 SEO와 콘텐츠 전략.
  • 리드 생성: 잠재 고객 확보를 위한 디지털 캠페인 기획.
  • 콘텐츠 마케팅: 고객의 니즈를 충족시키는 가치 있는 콘텐츠 제작.

저자는 특히 "돈만 드는 홈페이지"라는 오해를 깨고, 검색 엔진에서 잘 노출되는 홈페이지의 비밀을 상세히 설명합니다.

2장. 누가 뭐래도 B2B는 ‘Body to Body’지

저자는 B2B 마케팅에서 인간 대 인간의 연결이 중요하다고 강조하며, 다음과 같은 오프라인 활동을 다룹니다:

  • 세미나: 가장 강력한 B2B 마케팅 도구로, 신규 고객 발굴 및 관계 강화.
  • 전시회: 해외 전시회 준비와 바이어 관리 체크리스트.
  • 네트워킹 이벤트: 기존 고객과 신뢰를 강화하는 방법.

이 장에서는 세미나와 전시회를 통해 고객과 직접 소통하며 신뢰를 구축하는 방법을 구체적으로 설명합니다.

3장. 브랜딩으로 기업 가치를 올리기

브랜딩은 단순히 로고나 슬로건이 아니라, 기업의 가치를 전달하는 중요한 과정입니다. 저자는 성공적인 브랜딩 전략으로 다음을 제안합니다:

  • 내부 공감 형성: 직원들이 브랜드 미션을 공유하도록 유도.
  • 에반젤리스트 활용: 인플루언서 대신 브랜드를 적극적으로 홍보하는 에반젤리스트 육성.
  • 진정성 있는 PR: 피하지 않고 솔직하게 알리는 PR 전략.

저자는 인텔이 노트북 광고에 투자한 사례를 통해 브랜딩이 제품 판매뿐만 아니라 기업 이미지 개선에도 큰 영향을 미친다는 점을 강조합니다.

4장. 고객 경험(CX)은 곱셈이다

고객 경험 관리(CXM)는 B2C뿐만 아니라 B2B에서도 점점 더 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다. 저자는 다음과 같은 CX 전략을 소개합니다:

  • 고객 여정 관리: 구매 과정에서 긍정적인 경험 제공.
  • 애프터서비스(A/S): 고객 만족도를 높이는 핵심 요소.
  • 신뢰 구축: 단 한 번의 불만족도 치명적일 수 있음을 강조하며 지속적인 만족 제공.

저자는 "99번 만족시켜도 한 번 불만족하면 결과는 0"이라는 점을 강조하며, 고객 경험이 기업 존폐를 결정짓는 핵심이라고 말합니다.

5장. 변화하는 현장에 답이 있다

마지막 장에서는 변화에 유연하게 대응하고 혁신을 주도하는 방법에 대해 다룹니다:

  • 프레젠테이션 기술: 스티브 잡스처럼 설득력 있는 발표로 고객 마음 사로잡기.
  • 오프라인에서 온라인으로 전환: 디지털 혁신 사례 연구.
  • 안티프래질(Antifragile): 불확실성을 기회로 바꾸는 조직 문화 구축.

저자는 변화와 혁신이 장기적인 비즈니스 성공의 열쇠라고 강조합니다.

실제 사례와 생생한 경험담

책은 이론뿐만 아니라 국내외 유수의 B2B 기업들의 실제 사례들을 통해 독자들에게 깊은 통찰력을 제공합니다. 예를 들어:

  • 업계 1위를 유지하는 '스틸 1번가'의 전략.
  • MZ 세대를 겨냥한 GE와 퍼시스의 창의적인 홈페이지 리뉴얼 사례.
  • 다이킨의 독창적인 콘텐츠 활용법.

저자는 자신의 19년간의 경험을 바탕으로 생생한 현장의 이야기를 담아내며, 초보 마케터들이 바로 실무에 적용할 수 있는 팁들을 제공합니다.

결론

"입사하자마자 B2B 마케터가 됐습니다"는 초보부터 중급 수준의 B2B 마케터들에게 꼭 필요한 실전형 가이드입니다. 디지털과 오프라인 채널 모두를 아우르는 전략과 구체적인 실행 방안을 제시하며, 어려운 이론 대신 쉽게 이해할 수 있는 사례 중심으로 작성되었습니다.

특히 이 책은 단순히 기술이나 도구를 소개하는 데 그치지 않고, 왜 이러한 전략이 필요한지, 어떻게 실행해야 하는지를 명확히 설명합니다. 초짜 마케터라도 상사의 지시에 당황하지 않고 자신감을 갖고 업무를 수행할 수 있도록 돕습니다.

2025년 현재, 변화하는 시장 환경에서 성공적인 B2B 마케팅 전략을 구축하려면 이 책이 반드시 필요한 길잡이가 될 것입니다. 지금 바로 읽어보고, 자신만의 성공적인 B2B 마케팅 전략을 만들어 보세요!