고객을끌어당기는힘 (1) 썸네일형 리스트형 「고객을 끌어당기는 힘 (Customer Centricity)」의 마법 전통적 마케팅에 질문을 던진 교수화창한 필라델피아의 오후, 와튼 스쿨의 강의실에서 피터 페이더(Peter Fader) 교수는 MBA 학생들을 바라보며 미소 지었습니다."여러분, 질문 하나 드릴게요. 여러분의 사업에서 가장 중요한 사람은 누구입니까?"학생들은 당연하다는 듯이 대답했습니다. "고객이요!""맞습니다. 그런데 모든 고객이 정말 동등하게 중요할까요?"강의실이 조용해졌습니다. 이 간단한 질문은 마케팅의 기본 원칙에 도전장을 던졌습니다.민수의 카페 이야기서울의 한 카페에서 민수는 골치 아픈 문제로 씨름하고 있었습니다. 3년 전 오픈한 그의 카페 '블루문'은 처음에는 성장세를 보였지만, 요즘은 매출이 정체되어 있었습니다. 더 많은 고객을 끌어들이기 위해 할인 쿠폰을 배포하고, SNS 마케팅에 투자하고,.. 이전 1 다음
