본문 바로가기

블로그/마케팅

「스틱」: 사람들 마음속에 달라붙는 아이디어의 비밀

 

 

 

안녕하세요! 오늘은 칩 히스와 댄 히스 형제가 쓴 「스틱」이라는 책에 대해 재미있게 이야기해 볼게요. 이 책은 왜 어떤 아이디어는 사람들의 기억에 오래 남고, 또 어떤 아이디어는 금방 잊히는지에 대한 비밀을 풀어내고 있답니다.


민수의 고민: "왜 내 아이디어는 사람들에게 전달되지 않을까?"

마케팅 회사에서 일하는 민수는 요즘 큰 고민이 있었어요. 그가 제안하는 아이디어들이 회의 시간에는 좋아 보이지만, 며칠 지나면 아무도 기억하지 못하는 것 같았거든요.

"어떻게 하면 내 아이디어가 사람들 마음속에 오래 남을 수 있을까?" 민수는 머리를 싸매고 고민했어요.

그러던 어느 날, 민수의 친구 지영이 한 권의 책을 건네주었어요.

"이거 읽어봐. 칩 히스와 댄 히스 형제가 쓴 「스틱」이라는 책인데, 아이디어를 사람들 마음속에 '달라붙게' 만드는 방법을 알려주는 책이야."

민수는 호기심에 책을 펼쳐보았고, 거기서 'SUCCESs'라는 마법의 공식을 발견했어요.


SUCCESs: 달라붙는 아이디어의 여섯 가지 비밀


1. 단순성(Simple): 핵심만 남기고 다 버려라

민수가 처음 발견한 원칙은 '단순성'이었어요. 책에 따르면, 너무 많은 정보를 전달하려고 하면 오히려 아무것도 기억되지 않는다고 해요.

"완벽함이란 더 이상 보탤 것이 남아 있지 않을 때가 아니라 더 이상 뺄 것이 없을 때 완성된다." 생텍쥐페리의 이 말이 책에 인용되어 있었어요.

민수는 자신의 프레젠테이션을 떠올렸어요. 20개의 슬라이드에 수많은 정보를 담았지만, 정작 핵심 메시지는 무엇이었는지 기억나지 않았죠.

"아하! 내 메시지의 핵심을 한 문장으로 압축해야겠구나."

민수는 다음 프레젠테이션에서 "우리 제품은 시간을 절약해줍니다"라는 단 하나의 핵심 메시지를 강조하기로 했어요.


2. 의외성(Unexpected): 예상을 깨뜨려라

두 번째 원칙은 '의외성'이었어요. 사람들의 관심을 끌려면 예상을 깨는 것이 중요하다고 책은 말하고 있었어요.

민수는 "호기심은 지식의 공백을 느낄 때 발생한다"라는 책의 구절을 읽고 깊이 생각했어요.

"그렇구나! 다음 회의에서는 예상치 못한 질문으로 시작해야겠다."

민수는 평범한 시작 대신 "우리 회사가 내일 문을 닫는다면, 고객들이 가장 그리워할 것은 무엇일까요?"라는 질문으로 회의를 시작했어요. 모든 동료들이 귀를 쫑긋 세우고 그의 말에 집중했답니다.


3. 구체성(Concrete): 추상적인 것을 구체적으로 만들어라

세 번째 원칙은 '구체성'이었어요. 추상적인 개념보다 구체적인 예시가 훨씬 더 기억에 남는다는 거죠.

"모든 이들이 이해할 수 있는 공통어란 결국 구체적인 것이다"라는 말이 책에 있었어요.

민수는 "우리 제품은 효율성을 증가시킵니다"라는 추상적인 표현 대신, "우리 프로그램을 사용하면 매일 아침 보고서 작성 시간이 30분에서 5분으로 줄어듭니다"라고 구체적으로 말했어요. 이제 모두가 그 가치를 확실히 이해할 수 있었죠.


4. 신뢰성(Credibility): 신뢰할 수 있게 만들어라

네 번째 원칙은 '신뢰성'이었어요. 아무리 좋은 아이디어도 사람들이 신뢰하지 않으면 소용없어요.

민수는 대기업의 CEO나 유명인을 내세우는 대신, 실제 고객의 경험담을 활용하기로 했어요. 평범한 사람들의 진솔한 이야기가 때로는 유명인보다 더 강력한 신뢰를 줄 수 있거든요.

"반권위가 권위보다 훨씬 강력한 힘을 발휘하기도 한다"는 책의 구절이 민수의 마음에 깊이 남았어요.


5. 감성(Emotion): 감정을 자극하라

다섯 번째 원칙은 '감성'이었어요. 사람들이 감정적으로 연결되면 행동할 가능성이 커진다는 거죠.

"WIIFY, 즉 '당신에게 좋은 것 What's in it for you'이야말로 모든 이야기의 중심이 되어야 한다"라는 문장을 보고 민수는 깨달았어요.

단순히 제품의 기능을 나열하는 대신, 그 제품이 고객의 삶을 어떻게 더 행복하고 편리하게 만들 수 있는지 이야기하기 시작했죠. 사람들은 자신의 문제가 해결되는 모습을 상상하며 감정적으로 공감했어요.


6. 스토리(Stories): 이야기로 전달하라

마지막 원칙은 '스토리'였어요. 이야기는 사람들이 정보를 기억하고 공감하는 가장 강력한 방법이랍니다.

"스토리가 강력한 까닭은 추상적인 개념에서 찾아볼 수 없는 맥락을 제공하기 때문이다"라는 문장을 읽고, 민수는 자신의 프레젠테이션에 실제 사례와 이야기를 더하기 시작했어요.

차트와 그래프 대신, 민수는 한 바쁜 직장인이 그들의 제품을 사용해 어떻게 인생이 바뀌었는지에 대한 이야기를 들려주었어요. 이 스토리는 단순한 데이터보다 훨씬 강력한 영향을 미쳤답니다.


민수의 변화: 이제 모두가 기억해요!

이 여섯 가지 원칙을 배운 후, 민수의 프레젠테이션은 완전히 달라졌어요. 그는 핵심 메시지를 단순하게 정리하고, 의외성으로 주의를 끌고, 구체적인 예시를 들고, 신뢰할 수 있는 증거를 제시하고, 감정에 호소하고, 모든 것을 스토리로 엮어냈어요.

결과는 놀라웠어요! 이제 회의가 끝나고 며칠이 지나도 사람들은 민수의 아이디어를 생생하게 기억했답니다. 그의 제안은 회사에서 채택되었고, 민수는 팀에서 가장 영향력 있는 사람이 되었어요.


달라붙는 아이디어를 만드는 당신만의 마법

「스틱」은 결국 이렇게 말하고 있어요.

"우리가 전하고자 하는 메시지가 사람들의 마음에 달라붙게 하려면, 단순하게(Simple), 예상 밖으로(Unexpected), 구체적으로(Concrete), 신뢰감 있게(Credible), 감성적으로(Emotional), 그리고 이야기(Stories)로 전달해야 한다."

여러분도 이 SUCCESs 공식을 활용해 보세요. 여러분의 아이디어, 프레젠테이션, 심지어 일상 대화까지 모두 사람들의 마음속에 '찰싹' 달라붙게 만들 수 있을 거예요!