「브랜드 검색 마케팅」- 고객이 스스로 찾아오는 브랜드 검색 마케팅의 여정

스마트폰을 손에 쥐고 있는 당신, 오늘도 무언가를 검색하셨나요? 타베 마사키의 「브랜드 검색 마케팅」은 바로 그 평범한 일상의 '검색'이 기업의 성장과 성공을 좌우하는 핵심 열쇠가 될 수 있다고 말합니다. 함께 그 이야기 속으로 들어가 볼까요?

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절망에 빠진 마케터, 미나코의 이야기

"또 실패야... 이번 캠페인에 얼마나 많은 예산을 썼는데..."

디지털 마케팅 담당자 미나코는 한숨을 내쉬었습니다. 그녀가 일하는 '드림테크'는 좋은 제품을 만들었지만, 아무리 광고를 해도 매출이 크게 늘지 않았습니다. CEO는 마케팅 예산을 삭감하겠다고 으름장을 놓았고, 미나코는 해결책을 찾아 헤매고 있었습니다.

그러던 어느 날, 미나코는 업계 세미나에서 일본의 마케팅 전문가 타베 마사키의 발표를 듣게 됩니다.

"여러분, 마케팅의 본질이 무엇인지 아십니까? 그것은 바로 '고객의 문제를 해결하는 것'입니다. 그리고 그 성과를 측정할 수 있는 가장 강력한 지표는 바로 '브랜드 검색량'입니다."

미나코는 귀가 번쩍 뜨였습니다. 검색량이라니? 그게 정말 그렇게 중요한가?

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브랜드 검색의 비밀을 발견하다

세미나가 끝난 후, 미나코는 타베의 책 「브랜드 검색 마케팅」을 구입했습니다. 그리고 그 책은 그녀의 시각을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 책에는 이런 문장이 있었습니다.

"TV를 시청할 때 약 60~70%의 시청자가 스마트폰을 한 손에 들고 시청하고 있습니다. 이는 소비자들이 광고를 보면서 즉시 검색할 수 있는 환경이 만들어졌다는 뜻입니다."

미나코는 자신도 TV를 보면서 관심 있는 제품이 나오면 바로 검색한다는 것을 깨달았습니다. 그렇다면 고객들도 마찬가지일 것입니다. 브랜드 검색은 단순한 데이터가 아니라 고객의 진짜 관심과 구매 의향을 보여주는 신호였던 것입니다!

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브랜드 검색을 이끄는 세 가지 요소

책을 더 읽어나가면서 미나코는 브랜드 검색을 유도하는 세 가지 핵심 요소를 배웠습니다.

1. 인지도: 고객이 브랜드를 알아야 검색할 수 있습니다.
2. 구매 의향: 단순히 아는 것을 넘어 구매하고 싶은 욕구가 있어야 합니다.
3. 지금 당장 원하는 것: 즉각적인 필요성이 검색으로 이어집니다.

"그렇다면 우리의 마케팅 전략은 이 세 가지를 모두 자극해야 하는 거야!" 미나코는 깨달음을 얻었습니다.

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라쿠스루의 성공 사례

책에는 타베가 직접 경험한 사례도 담겨 있었습니다. 그가 마케팅 책임자로 일했던 일본의 '라쿠스루'라는 스타트업 이야기였습니다.

라쿠스루는 처음에는 단순한 '온라인 인쇄 서비스'로 시작했지만, 시장에서 두각을 나타내지 못했습니다. 그러나 타베는 고객의 검색 행동을 분석한 후, '판촉물 인쇄'라는 명확한 키워드에 집중하는 전략을 펼쳤습니다.

"우리는 모든 인쇄 서비스를 제공하려고 했지만, 실제로 고객들이 가장 많이 찾는 것은 '판촉물 인쇄'였습니다. 이 키워드에 집중하자 브랜드 검색량이 폭발적으로 증가했고, 회사는 급성장하기 시작했습니다."

미나코는 자신의 회사 '드림테크'도 너무 많은 것을 한꺼번에 홍보하려고 했다는 것을 깨달았습니다. 고객들이 실제로 필요로 하는 명확한 솔루션에 집중해야 했던 것입니다.

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마케팅은 경영 그 자체

미나코가 가장 놀란 부분은 타베가 "마케팅 = 경영"이라고 주장한 부분이었습니다.

"마케팅은 단순한 홍보나 광고가 아닙니다. 고객이 가진 내면 세계와 언어를 가시화하고, 거기에 동기화되는 것이 마케팅입니다. 이는 기업 전체가 고객을 이해하고 그들의 문제를 해결하기 위해 움직여야 한다는, 즉 경영 그 자체를 의미합니다."

미나코는 마케팅이 단순히 자신의 부서만의 일이 아니라 회사 전체의 철학과 방향성을 결정하는 중요한 요소라는 것을 이해하게 되었습니다.

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실천으로 옮기는 미나코

책을 다 읽은 미나코는 다음 날 바로 팀 회의를 소집했습니다.

"우리는 지금부터 브랜드 검색량을 핵심 지표로 삼을 거예요. 그리고 고객들이 우리를 검색하게 만들기 위한 전략을 세울 거예요."

팀원들은 처음에는 의아해했지만, 미나코가 타베의 책에서 배운 내용을 설명하자 점차 이해하기 시작했습니다.

그들은 먼저 고객들이 어떤 문제를 해결하기 위해 검색하는지 분석했습니다. 그리고 그 문제에 딱 맞는 솔루션을 제공하는 메시지를 만들었습니다. 또한 TV CF, 유튜브 쇼츠, 인스타그램 릴스 등 다양한 채널을 통해 고객들이 '드림테크'를 직접 검색하도록 유도했습니다.

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기적의 반전

6개월 후, 미나코의 팀은 놀라운 결과를 얻었습니다. 브랜드 검색량이 300% 증가했고, 매출도 크게 늘었습니다. CEO는 미나코를 마케팅 디렉터로 승진시켰고, 회사는 시장에서 주목받는 브랜드로 자리 잡기 시작했습니다.

"브랜드 검색은 단순한 지표가 아니었어요. 그것은 고객이 우리를 신뢰하고, 우리 제품이 그들의 문제를 해결해줄 것이라고 믿는다는 증거였어요."

미나코는 자신의 성공 스토리를 업계 세미나에서 발표하게 되었고, 그곳에서 다시 타베 마사키를 만났습니다.

"검색은 고객의 진실된 목소리입니다. 당신은 그 목소리에 귀 기울였고, 그것이 바로 성공의 비결입니다." 타베는 미소를 지으며 말했습니다.

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브랜드 검색 마케팅의 핵심 교훈

미나코의 이야기를 통해 우리는 브랜드 검색 마케팅의 핵심을 배울 수 있습니다.

1. 마케팅의 본질은 '고객의 문제 해결'입니다.
2. 브랜드 검색은 고객의 관심과 구매 의향을 보여주는 중요한 지표입니다.
3. 검색을 유도하려면 인지도, 구매 의향, 즉각적인 필요성을 모두 자극해야 합니다.
4. 명확한 키워드와 타겟에 집중하는 것이 성공의 열쇠입니다.
5. 마케팅은 단순한 광고가 아니라 경영 그 자체입니다.

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결론: 당신의 브랜드는 검색되고 있습니까?

타베 마사키의 「브랜드 검색 마케팅」은 현대 디지털 환경에서 고객과 연결되는 새로운 방식을 제시합니다. 고객이 문제를 느끼는 순간 가장 먼저 떠오르는 브랜드가 되는 것, 그래서 그들이 스스로 당신의 브랜드를 검색하게 만드는 것이 진정한 마케팅의 성공입니다.

당신의 브랜드는 지금 이 순간에도 누군가에 의해 검색되고 있을까요? 그 답이 마케팅 성공의 핵심 척도가 될 것입니다.

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